Una falla en la plataforma tecnológica del Banco Nacional de Crédito (BNC), registrada aproximadamente desde hace dos días, impidió el correcto funcionamiento tanto de la aplicación móvil BNC APP como del servicio de banca en línea BNCNET.
A través de un comunicado oficial divulgado la noche del primero de julio, BNC notificó a sus clientes que continuaban trabajando para dar solución al problema, que dejó a muchas personas sin la posibilidad de visualizar sus fondos, realizar pago móvil, pagar servicios, hacer transferencias bancarias y otras operaciones.
La entidad aclaró que la interrupción no comprometió el uso de sus tarjetas de débito Maestro ni las BNC Mastercard Debit, por lo que podían ser usadas con normalidad en puntos de venta propios y de otros bancos nacionales.
El BNC también detalló en el comunicado que los usuarios podían hacer uso de la red de cajeros automáticos para realizar consultas y retiros, además sus 216 agencias a nivel nacional estaban trabajando en su horario habitual de atención de 8:30 de la mañana a 3:30 de la tarde.
Falla en plataformas digitales del BNC
En el comunicado, la entidad ratificó el compromiso del BNC con el resguardo de las cuentas y la información de sus clientes.
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